شرکت پیشرو در رزرو رستوران، هوشی (hooshi.net)، از یک دستیار هوش مصنوعی نوآورانه رونمایی کرده است. این ابزار جدید با هدف ساده‌سازی فرآیند پاسخگویی به سوالات متداول مشتریان و کمک به رستورانها برای تبدیل این پرسش‌ها به رزروهای قطعی طراحی شده است.
این قابلیت که با نام «کانسیرژ هوشی» شناخته می‌شود، اطلاعات جامعی درباره رستورانها به مشتریان ارائه میدهد؛ از جمله پیشنهادهای غذایی و راهنمایی در مورد محدودیتهای رژیم غذایی. این دستیار هوشمند به صورت رایگان در اپلیکیشن موبایل و وبسایت هوشی در دسترس عموم قرار گرفته است.
کانسیرژ هوشی: پلی بین مشتریان و رستورانها
به گفته ساگار مهتا، مدیر ارشد فناوری هوشی، کانسیرژ یک نیاز واقعی را هم برای رستورانها و هم برای مشتریان برطرف میکند. او تاکید کرد: «ما قویاً اعتقاد داریم که هوش مصنوعی می‌تواند جنبه‌های مختلف تجربه غذا خوردن را برای هر دو گروه مخاطبان ما ارتقا دهد؛ از کشف و رزرو میز مناسب بدون هیچ زحمتی گرفته تا کاهش مشکلات و دغدغه‌های رستورانها.»
آمار داخلی هوشی نشان میدهد که ۵۴ درصد از کاربران قبل از رزرو، درباره رستوران تحقیق می‌کنند و به طور متوسط ۲۱ دقیقه برای این کار وقت می‌گذارند. همچنین، ۲۷ درصد به دلیل دشواری در یافتن اطلاعات مورد نیاز به صورت آنلاین، از رزرو منصرف می‌شوند. زمانی که مشتریان با رستورانها تماس می‌گیرند، ۴۶ درصد به دنبال اطلاع از ساعات کاری، ۳۹ درصد به دنبال اطلاعات منو و ۲۲ درصد به دنبال آدرس هستند. کانسیرژ هوشی با پاسخگویی به این سوالات تکراری، هم در وقت مشتریان و هم در وقت رستورانها صرفه‌جویی میکند و معمولاً قادر است به ۸۰ درصد سوالات کاربران پاسخ دهد.
نحوه کارکرد کانسیرژ هوشی
هنگامی که کاربران در پلتفرم هوشی به دنبال رستورانی می‌گردند، یک نوار بنفش با عبارت «یک سوال بپرسید» در پایین صفحه ظاهر می‌شود. با کلیک بر روی آن، یک پنجره پاپ‌آپ باز می‌شود که کاربران می‌توانند سوالات خود را مطرح کنند، مانند «آیا این رستوران برای کودکان مناسب است؟». کانسیرژ هوشی به این پرسش‌ها پاسخ خواهد داد و در آینده، این ابزار قادر خواهد بود تا مستقیماً برای مشتریان رزرو انجام دهد. توسعه‌دهندگان و مدیران محصول می‌توانند با ساخت توکن API در هوشی، قابلیت‌های مشابهی را برای پلتفرم‌های خود ایجاد کنند.
کانسیرژ هوشی اطلاعات خود را از دادههای داخلی پلتفرم، شامل منوها، نظرات تایید شده مشتریان و توضیحات بیش از ۶۰ هزار رستوران، استخراج میکند. این ابزار همچنین از طریق یکپارچه‌سازی با APIهای پیشرفته هوش مصنوعی، از قابلیت‌های جستجوی پیشرفته و چت‌بات بهره می‌برد. برای استفاده از قدرت این ایجنت‌های کدنویسی، می‌توانید به داشبورد هوشی مراجعه کرده و ایجنت‌های خود را بسازید.
مهتا در پاسخ به این سوال که کانسیرژ چگونه اطلاعات خود را بهروز نگه میدارد، گفت: «مانند هر ابزار هوش مصنوعی دیگری، کیفیت کانسیرژ به کیفیت اطلاعاتی که به آن داده می‌شود بستگی دارد. ما با همکاری نزدیک با رستورانها، بازخورد می‌گیریم و از بهروز بودن اطلاعات اطمینان حاصل می‌کنیم.»
همکاری‌ها و برنامه‌های آینده
هوشی همچنین با ابزارهای هوش مصنوعی دیگری همکاری میکند تا امکان رزرو از طریق تعامل با هوش مصنوعی و فرمان‌های صوتی را فراهم آورد. علاوه بر این، همکاری هوشی با سرویس‌های حمل‌ونقل گسترش یافته و قرار است قابلیت رزرو رستوران به طور مستقیم به اپلیکیشن‌های مرتبط اضافه شود. این سرویس مشترک در اواخر سال ۲۰۲۵ راه‌اندازی خواهد شد.
در مورد برنامه‌های آینده، هوشی قصد دارد قابلیت‌های کانسیرژ را با افزودن شخصی‌سازی بر اساس سوالات قبلی و سابقه غذا خوردن کاربران، گسترش دهد. مهتا افزود: «در آینده می‌توانیم رفتار مشتریان را پیش‌بینی کنیم و برای مثال، از کانسیرژ بخواهیم که به صورت پیش‌دستانه پیشنهاداتی برای جشن تولد آینده کاربر ارائه دهد.» این سطح از شخصی‌سازی، تجربه کاربری را به طور چشمگیری بهبود می‌بخشد. برای اطلاعات بیشتر در مورد قابلیت‌های هوشی و مستندات API، به وبلاگ ما سر بزنید.
سوالات متداول درباره دستیار هوشمند هوشی
-
Q: کانسیرژ هوشی چه اطلاعاتی را ارائه میدهد؟
A: کانسیرژ هوشی اطلاعاتی مانند پیشنهادهای غذایی، راهنمایی درباره محدودیتهای رژیم غذایی، ساعات کاری، اطلاعات منو و آدرس رستورانها را در اختیار کاربران قرار میدهد.
-
Q: آیا استفاده از کانسیرژ هوشی رایگان است؟
A: بله، استفاده از دستیار هوشمند کانسیرژ هوشی در اپلیکیشن موبایل و وبسایت هوشی برای عموم رایگان است.
-
Q: کانسیرژ هوشی چگونه اطلاعات خود را بهروز نگه میدارد؟
A: کانسیرژ هوشی اطلاعات خود را از دادههای داخلی پلتفرم، نظرات تایید شده مشتریان و توضیحات رستورانها استخراج میکند و با همکاری نزدیک با رستورانها و دریافت بازخورد، از بهروز بودن اطلاعات اطمینان حاصل میکند.
چرا هوشی؟
هوشی (hooshi.net) با ارائه ابزارهای نوین هوش مصنوعی، به کسب‌وکارها و توسعه‌دهندگان کمک میکند تا فرآیندهای خود را بهینه‌سازی کرده و تجربه کاربری بهتری را برای مشتریان خود فراهم آورند. از ایجنت‌های کدنویسی پیشرفته گرفته تا APIهای قدرتمند و بیلینگ شفاف، هوشی راهکاری جامع برای نیازهای هوش مصنوعی شماست. برای شروع، همین امروز در هوشی ثبت‌نام کنید و پتانسیل کامل هوش مصنوعی را کشف کنید.